हर दिन कई व्यवसाय लॉन्च किए जाते हैं और हर दिन कई अन्य लोग बंद होते हैं। मैं तुम्हें यहां छोड़ देता हूं 10 सामान्य प्रथाएँ कई सफल व्यवसायों के लिए, कार्यान्वयन योग्य सीखों से समृद्ध estrategia, विपणन, वित्त, प्रक्रियाओं y माप उन्हें आज से ही लागू करें।
1) व्यवसाय के लिए प्रतिबद्ध।
किसी और से ज़्यादा उस पर विश्वास करो। उस पर विश्वास करने का मतलब है जुनून रखो इसलिए यह महत्वपूर्ण है: ऐसा कुछ चुनें जो आपको प्रेरित करे, जो आपको पसंद हो, जिसके प्रति आप भावुक हों।
अगर आपको अपनी नौकरी पसंद है आप अपना सर्वश्रेष्ठ करने की कोशिश करेंगे और आपके आस-पास के लोग भी उस जुनून से प्रभावित होंगे। यह बुखार जैसा है।
उस जुनून को एक के साथ पूरक करें स्पष्ट उद्देश्य (मिशन और विजन) और इसे बदल दें स्मार्ट लक्ष्य जो आपकी दिन-प्रतिदिन की गतिविधियों का मार्गदर्शन करते हैं। परिभाषित करें कि आप व्यवसाय के किस पहलू को प्राथमिकता देते हैं (प्रभाव, लाभप्रदता, विकास, या कार्य-जीवन संतुलन) और स्थापित करें निरंतरता की आदतें y स्वयं की देखभाल बर्नआउट से बचने के लिए: आराम, सीमाएं और स्थायी दिनचर्या।
2) मूल होने से फर्क पड़ता है।
सबसे अच्छा है एक विशिष्ट बाजार का चयन इसमें प्रतिस्पर्धा बहुत कम है, लेकिन यदि आपके पास यह है तो आपको मौलिक होना होगा, अपने प्रतिस्पर्धियों से अलग दिखना होगा।
"हम सभी का जन्म मूल और मृत्यु प्रतियां हैं।" कार्ल जी जंग।
उस मौलिकता को एक में अनुवाद करें मूल्य प्रस्ताव अद्वितीय और एक ब्रांड पहचान एक सुसंगत दृष्टिकोण: नाम, लोगो, रंग पैलेट, आवाज़ और लहज़ा, और दर्शन (मिशन, विज़न, मूल्य)। आप बुनियादी संसाधनों से शुरुआत कर सकते हैं और ज़रूरत पड़ने पर, उन्हें लागू कर सकते हैं। rebranding बाद में, वास्तविक ग्राहक समस्या को हल करने पर ध्यान केंद्रित रखें।
3) अपने सहयोगियों या कर्मचारियों को प्रेरित करें।
अकेले पैसा पर्याप्त प्रेरित नहीं कर रहा है। लगातार, दिन-प्रतिदिन, आपको अपने भागीदारों या श्रमिकों को प्रेरित करने और चुनौती देने के लिए अधिक दिलचस्प और नए तरीकों के बारे में सोचना होगा। उच्च लक्ष्य निर्धारित करें और प्रतिस्पर्धा को प्रोत्साहित करें।
"विकास परीक्षण और त्रुटि की एक प्रक्रिया है: यह प्रयोग है।"
निर्माण करना मजबूत और समावेशी टीम जो प्रतिक्रिया और विचारों की विविधता का स्वागत करता है। प्रेरणा को सुदृढ़ करता है प्राप्त करने योग्य चुनौतियाँनिरंतर सीखने और स्वायत्तता का ध्यान रखें। स्वास्थ्य का ध्यान रखें: उचित समय-सारिणी, अवकाश, मान्यता और व्यावसायिक विकास। स्थायी प्रेरणा का जन्म इसी से होता है। उद्देश्यों की स्पष्टता, प्रतिक्रिया और प्रगति का जश्न मनाएं।
4) अपने सहयोगियों या कर्मचारियों के साथ जितना हो सके, संवाद करें।
जितना अधिक वे जानते हैं कि आपका व्यवसाय कैसे काम करता है, उतना ही वे इसमें भाग लेंगे और शामिल होंगे। सूचना भागीदारी और शक्ति है।
"वह बात जो कार्रवाई के लिए उकसाती नहीं है, उसे सहन करने के बजाय सुनने के लिए एक पीड़ा है।" (थॉमस कार्लाइल)।
स्थापित करता संचार अनुष्ठान (छोटी बैठकें, प्रगति बोर्ड, दृश्यमान OKR/KPI), स्पष्ट चैनल (चैट, ईमेल, प्रोजेक्ट मैनेजर), और प्रतिक्रिया नियम। मेट्रिक्स, प्राथमिकताओं और निर्णयों के बारे में पारदर्शिता, परिणामों को कई गुना बढ़ा देती है। उत्तरदायित्व और निष्पादन में तेजी लाता है।
5) अपने कर्मचारियों या भागीदारों की सराहना करें और उन्हें महत्व दें।
हम सभी को मूल्यवान महसूस करना अच्छा लगता है और यह सुनकर कि हमने कुछ सही किया है। प्रशंसा के कुछ सच्चे शब्द बहुत अच्छा लगता है और उनकी कोई कीमत नहीं होती (वे मुफ़्त होते हैं, लेकिन बहुत कीमती होते हैं)।
"ईमानदारी हमेशा प्रशंसा के योग्य होती है, भले ही इससे कोई उपयोगिता, पुरस्कार या लाभ न मिले।" मार्कस टुलियस सिसेरो। आप और भी देख सकते हैं प्रेरणादायक वाक्यांश.
औजार मान्यता कार्यक्रम (पीयर-टू-पीयर, त्रैमासिक माइलस्टोन, माइक्रोबोनस), विशिष्ट प्रतिक्रिया प्रदान करता है, और योग्यता को सीखने से जोड़ता है। एक सराहनीय वातावरण टर्नओवर को कम करता है और उत्पादकता में सुधार.
6) मज़े करो।
अपनी असफलताओं में कुछ हास्य ढूंढें। अपने आप को इतनी गंभीरता से न लें। आराम करो, और आपके आस-पास के सभी लोग आराम करेंगे। मज़े करो। हमेशा उत्साह दिखाएं।
"एकमात्र कर्तव्य बहुत मज़ेदार है।" ऑस्कर वाइल्ड।
स्वस्थ मनोरंजन उत्कृष्टता के साथ सह-अस्तित्व में है: टीम अनुष्ठान, छोटे उत्सव और रचनात्मक स्थान सुधारते हैं पलटाव अनिश्चितता का सामना करते हुए। खुद को बर्नआउट से बचाएं हद और माइक्रोब्रेक; नेता की ऊर्जा पूरे संगठन में व्याप्त हो जाती है।
7) सबकी सुनें।
सामने वाले लोग, जो वास्तव में ग्राहकों से बात करते हैं, केवल वही हैं जो वास्तव में जानते हैं कि आपके व्यवसाय के बाहर क्या हो रहा है। बेहतर है उनकी राय को ध्यान से सुनें।
"कभी-कभी धैर्य से सुनना, दान देने से अधिक दान है।" सेंट लुइस, फ्रांस के राजा।
के लूप सक्रिय करें प्रतिक्रिया ग्राहकों (एनपीएस/सीएसएटी सर्वेक्षण, समीक्षाएं, सोशल लिसनिंग) और अग्रिम पंक्ति के कर्मचारियों के साथ। इसके साथ पूरक बाज़ार अध्ययन और प्रतिस्पर्धी विश्लेषण जब सलाहकारों के लिए कोई बजट नहीं है: आपके प्रस्ताव को बेहतर बनाने और सुधारों को प्राथमिकता देने के लिए प्रमुख आदतें, आवश्यकताएं और रुझान।
8) अपने ग्राहकों की अपेक्षाओं से अधिक।
उन्हें जो चाहिए वो दें, और थोड़ा और। उन्हें बताएं कि आप उनकी सराहना करते हैं। अपनी संतुष्टि की गारंटी देता है।
"पूरा टूटे हुए टुकड़ों में भी मौजूद है।"
के मानकों को परिभाषित करता है ग्राहक अनुभव बिक्री से पहले, बिक्री के दौरान और बिक्री के बाद: स्पष्ट और सरल वापसी नीतियाँ, वादा किया गया और पूरा किया गया प्रतिक्रिया समय, सुसंगत और सुसंगत ओमनीचैनल (स्टोर, वेब, सोशल मीडिया, ईमेल)। अपनी टीम को समस्याओं को आसानी से हल करने के लिए सशक्त बनाएँ। सकारात्मक भाषा और समाधान.
9) प्रतियोगिता के मुकाबले खर्चों पर नियंत्रण बेहतर है।
इसमें आप प्रतिस्पर्धात्मक लाभ पा सकते हैं। जाहिर है कि बिक्री की तुलना में खर्च कम होना चाहिए।
यदि आप जानते हैं कि आप कम से कम खर्च कैसे करते हैं, तो आपको दार्शनिक का पत्थर मिल गया है। बेंजामिन फ्रैंकलिन।
मीट्रिक्स के साथ प्रबंधित करें: चक्रदन्त, सकल और शुद्ध मार्जिन, नकदी प्रवाह, सीएसी, एलटीवी, ROAS और प्रति ऑर्डर लागत। डेटा-आधारित निर्णयों के लिए कठोर लेखांकन और प्रबंधन उपकरण लागू करें। बेहतर प्रबंधन के साथ इन्वेंट्री को अनुकूलित करें, आपूर्ति पर बातचीत करें, दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करें और खर्चों को प्राथमिकता दें। वापसी.
10) करंट के खिलाफ तैरना।
दूसरे रास्ते जाओ। पारंपरिक ज्ञान को नजरअंदाज करें। यदि हर कोई इसे एक तरह से कर रहा है, तो एक अच्छा मौका है कि आप अपने आला को विपरीत दिशा में पा सकते हैं।
"नकल करने से कोई महान नहीं बन जाता।" सैमुअल जॉनसन।
विभेदीकरण के लिए निर्णय और प्रयोग: ए/बी परीक्षण, पायलट और मापन। अगर श्रेणी एक दिशा में जा रही है, तो विपरीत दिशा में भी प्रयास करें, जब यह आपके ग्राहक और आपके ब्रांड के लिए उपयुक्त हो। लचीलापन बनाए रखें धुरी यदि डेटा साथ नहीं आता है तो शीघ्रता से कार्रवाई की जाएगी।
विचार से औपचारिकता तक: प्रमुख चरण
ढूँढो एक व्यवहार्य विचार (किसी मौजूदा चीज़ का नवाचार या सुधार) और उसे मान्य करता है लक्ष्य बाजार अपने स्वयं के शोध या प्रतिस्पर्धी विश्लेषण के साथ। परिभाषित करें नाम और पहचान ब्रांड, काम करता है व्यापार योजना (कार्यकारी सारांश, बाजार, विपणन, संचालन, वित्त) और औपचारिक रूप देता है आपकी कंपनी (स्थानीय नियमों के अनुसार निगमन, कराधान, लाइसेंसिंग और ट्रेडमार्क पंजीकरण)।
चुनना बिक्री चैनल बेहतर ROI के साथ (एक साथ नहीं), खुला सामाजिक नेटवर्क अपने दर्शकों के लिए प्राथमिकताएँ, बुद्धिमानी से निवेश करें विज्ञापन (विभाजन, रचनात्मकता और माप), का ख्याल रखता है ग्राहक सेवा, बनाता है प्रक्रियाओं और काम का वितरण करता है। लय के साथ विश्लेषण करता है सुधार के अवसर और विचार करें वित्तपोषण या गठबंधन जब वे आपके विकास को गति देते हैं और आप उनके प्रभाव को माप सकते हैं।
महत्वपूर्ण बातों को मापें: लक्ष्य और KPI
- वित्त: सकल/शुद्ध मार्जिन, सीओजीएस, आरओआई, नकदी प्रवाह।
- ग्राहक: एनपीएस/सीएसएटी, पुनर्खरीद दर, आजीवन मूल्य (एलटीवी), संदर्भ।
- दक्षता: पूर्ति समय और सटीकता, इन्वेंट्री टर्नओवर, वापसी दर, शिपिंग समय।
- विपणन और बिक्री: आरओएएस, सीटीआर, रूपांतरण दर, सीएसी, कार्ट परित्याग।
- संगठन: टीम प्रतिधारण और संतुष्टि, परियोजना मील के पत्थर।
फिक्स्ड तिमाही लक्ष्यपरिणामों की समीक्षा करें और समायोजन करें। सफलता के लिए कोई सार्वभौमिक समय-सीमा नहीं है: लचीले बने रहें और अपने शेड्यूल को अपने संदर्भ और बाज़ार में होने वाले बदलावों के अनुसार ढालें।
प्रौद्योगिकी और आदतें जो परिणामों को कई गुना बढ़ा देती हैं
एक पर झुक जाओ सीआरएम ग्राहकों और बिक्री को केंद्रीकृत करने के लिए; सीएमएस आपकी वेबसाइट और SEO के लिए; स्वचालित करें ईमेल विपणन ए/बी परीक्षण के साथ; अपने घर को साफ़ करें लेखांकन y कार्य प्रबंधन; का लाभ उठाएं IA मानवीय निर्णय लेने की क्षमता खोए बिना विषय-वस्तु, ध्यान और विश्लेषण में तेज़ी लाने के लिए। और याद रखें: संगठन, स्वयं की देखभाल y समुदाय को दें वे बिक्री की तरह ही दीर्घकालिक लीवर हैं।
इन प्रथाओं को लागू करें उद्देश्य, डेटा और स्थिरता के साथ यह आपको एक ऐसे व्यवसाय के करीब ले जाएगा जो मूल्य उत्पन्न करता है और समय के साथ खुद को बनाए रखता है: संतुष्ट ग्राहक, एक प्रेरित टीम, स्वस्थ वित्त, और एक ब्रांड जो अपने वादों और पूर्ति के लिए खड़ा है।
