आलोचना से निपटने के लिए इन तकनीकों को देखने से पहले, मैं आपको यह वीडियो देखने के लिए आमंत्रित करता हूँ जो हमें एक छोटी सी कहानी बताती है जिसके बारे में हम बात करने जा रहे हैं और जिसमें एक अद्भुत नैतिकता भी है।
इस वीडियो में वे हमें मनोरंजक और मज़ेदार तरीके से दिखाते हैं आलोचना का सामना करते समय हमें कैसा व्यवहार करना चाहिए दूसरों से दूर रहें क्योंकि हम जो भी करें, हमेशा ऐसे लोग होंगे जो हमारी आलोचना करेंगे:
जब हम शब्द की आलोचना या सुनने की बात करते हैं "आलोचना" हमारे लिए इसे किसी नकारात्मक चीज़ से जोड़ना असामान्य नहीं है; कमियों की ओर इशारा करना या यह बताना कि क्या बेहतर किया जा सकता था। इसके साथ (अक्सर) ऐसे शब्द भी शामिल होना असामान्य नहीं है जो संदेश देने के लिए सबसे उपयुक्त न हों... मुझे लगता है कि आप मेरी बात से परिचित हैं।
क्या आप हमेशा ए नकारात्मक अर्थ? क्या वे हमेशा हमारे रहेंगे "दुश्मन"?
आलोचना शब्द का अर्थ थोड़ा स्पष्ट करने के लिए, तथा हमारे मन से इस अप्रिय छवि को हटाने के लिए, मैं निम्नलिखित बात छोड़ रहा हूँ: परिभाषा रॉयल स्पेनिश अकादमी के शब्दकोष से:
परीक्षा और निर्णय किसी व्यक्ति या वस्तु के बारे में, और विशेष रूप से, वह जो किसी शो, पुस्तक, कलात्मक कार्य आदि के बारे में सार्वजनिक रूप से व्यक्त किया जाता है।
मेरा मतलब है, यह एक नकारात्मक निर्णय नहीं हैन ही इसे किसी अप्रिय तरीके से व्यक्त किया जाना चाहिए। यह हमारी भावनाओं को व्यक्त करने का एक तरीका है। धारणाओं (हम किसी चीज या किसी व्यक्ति का निरीक्षण करते हैं) और यह हमें कैसा लगता है हम क्या निरीक्षण करते हैं (किसी व्यक्ति का दृष्टिकोण, उसका व्यवहार, एक नाटक आदि)।
कैसे हम इसे संप्रेषित करते हैं और किस इरादे से यही वह चीज़ है जो कुछ आलोचनाओं और कुछ आलोचनाओं के बीच फ़र्क़ पैदा करती है, और यही वह चीज़ है जो हमें आलोचनाओं के दौरान सचमुच अच्छा या बुरा महसूस कराती है। ऐसा करने के लिए, यह जानना ज़रूरी है प्रभावी संचार तकनीक.
आलोचना क्या है और यह हमेशा नकारात्मक क्यों नहीं होती?
आलोचना एक निर्णय या राय है किसी व्यवहार, परिणाम या उत्पाद के बारे में। इसे उपयोगी बनाने की कुंजी इसके इरादा और रूपजब यह मदद करने और सम्मानपूर्वक अपनी बात कहने का प्रयास करता है, तो यह मूल्यवान प्रतिक्रिया बन जाता है; जब यह दूसरे व्यक्ति को नुकसान पहुँचाने, अपमानित करने या नुकसान पहुँचाने का प्रयास करता है, तो हम विनाशकारी आलोचना की बात करते हैं। इस अंतर को समझने से संदेश को व्यक्तिगत हमले के रूप में लिए बिना उसकी व्याख्या करें और फ़िल्टर करें कि कौन सा भाग आपकी मदद कर सकता है।
प्राप्त रिपोर्ट ... हमारे खुद के बिना।
आलोचना का सामना करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण:
-जानना हमारी गलतियों को स्वीकार करें और उस पर विचार करें आलोचना एक सीखने का अवसर हो सकता है।
-शांत रहें और अलग मत हो.
उसे करने के लिए -Listen पहचानें कि यह किस प्रकार का है और इस प्रकार जानते हैं कि किस तकनीक का उपयोग करना है।
इसके अलावा, भावनात्मक प्रबंधन सूक्ष्म आदतों को शामिल करना बहुत मददगार है: साँस लें और रुकें जवाब देने से पहले कुछ सेकंड रुकें; खुद से पूछें "इसका कौन सा भाग उपयोगी है?»; यदि आप परेशान महसूस करते हैं, समय मांगो बाद में उस पर वापस लौटने के लिए। यह आवेगपूर्ण प्रतिक्रियाओं को रोकता है और मुखर प्रतिक्रिया.
CRITICS के प्रकार
विनाशकारी: उनके साथ मुझे पता है चोट या अपमान करने की कोशिश करता है व्यक्ति को। उसे दूसरों से कम और / या तुच्छ महसूस करें।
रचनात्मक: इस तरह की आलोचना सुधारने में मदद करने का प्रयास करें, आगे बढ़ें और लक्ष्य हासिल करें। वे कर सकते हैं सकारात्मक (वे ताकत, कौशल को उजागर करते हैं, अच्छी तरह से किए गए काम को पहचानते हैं, आदि) या नकारात्मक (वे व्यक्ति को लाभान्वित करने और अपनी उन्नति प्राप्त करने के लिए गलतियों और पहलुओं से निपटते हैं)।
आलोचनाओं को भी व्यक्त किया जा सकता है सही ढंग से (बिना आक्रामक और गैर-मौखिक और गैर-मौखिक भाषा का उपयोग किए बिना) या गलत तरीके से (बिल्कुल विपरीत)।
«सबसे अच्छी समीक्षा यह वह है जो अपमान करने की इच्छा पर प्रतिक्रिया नहीं करता, बल्कि निर्णय की स्वतंत्रता पर प्रतिक्रिया करता है।
फर्नांडो सेंचेज ड्रैग
निगेटिव कंस्ट्रक्शन क्रिटिक्स को प्राप्त करने की तकनीक
अगर उन्होंने आलोचना को सही ढंग से व्यक्त किया है.
-विवरण पूछें. सुधार करने के लिए जानकारी प्राप्त करने का प्रयास करना।
"तुम किस बारे में बात कर रहे हो?" “तुम्हारा क्या मतलब है…?” “तुम्हें क्या लगता है मैं क्या कर सकता हूँ…?”
-संभावना पर विचार करें कि वह व्यक्ति सही है.
-धन्यवाद प्राप्त जानकारी और जिस तरीके से इसे व्यक्त किया गया था।
-यदि आप समीक्षा से सहमत हैं, तो आप कर सकते हैं बदलाव और सुधार के लिए प्रतिबद्ध है उन "विफलताओं" के लिए सुझाव मांग रहे हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, अनादर के बिना अपनी असहमति दिखाएं: "मैं इसकी सराहना करता हूं, हालांकि मुझे विश्वास है कि ..." "मैं समझता हूं कि आप ऐसा सोचते हैं लेकिन ..." "धन्यवाद हालांकि मैं अभी भी ऐसा ही हूं ..."
इस अनुभाग को दो उपयोगी अभ्यासों से सुदृढ़ करें: ठोस उदाहरण मांगें ("क्या आप मुझे कोई विशिष्ट उदाहरण दे सकते हैं?") और इरादे की पुष्टि करें ("क्या आपका लक्ष्य यह है कि मैं इसमें सुधार करूँ?")। यह टिप्पणी को इस रूप में बदल देता है कार्रवाई योग्य प्रतिक्रिया.
अगर उन्होंने आलोचना को गलत तरीके से व्यक्त किया है.
-आप पिछले दिशानिर्देशों की तरह ही दिशानिर्देशों का पालन कर सकते हैं, लेकिन व्यक्त करना आपकी असहमति जिस तरह से उन्होंने आपकी आलोचना की है: "मैं चाहूंगा कि आप अगली बार बिना चिल्लाए मुझे बताएं।"
अतिरिक्त मुखर तकनीकें जो काम करती हैं
नकारात्मक प्रश्न चिह्न: ठीक से समझने के लिए प्रश्न क्या आलोचना की जाती हैउदाहरण के लिए: "आप कहते हैं कि मेरी प्रस्तुति अच्छी नहीं थी, आपको कौन सा भाग सबसे अधिक भ्रमित करने वाला लगा?"यह आपको विशिष्ट होने के लिए मजबूर करता है और भावनात्मक बोझ को कम करता है।
नकारात्मक अभिकथनबिना कोई बहाना बनाए या हार माने, शांतिपूर्वक सत्य को स्वीकार करें। "आप सही हैं, मैं देर से पहुँचा इस बार।" यह उत्तर परियोजनाओं की सुरक्षा और संवाद को सुगम बनाता है।
कोहरे का बैंकइस संभावना को स्वीकार करें कि दूसरे व्यक्ति को आपकी कोई बात पसंद न आए, लेकिन अपनी राय ज़रूर दें। "हो सकता है कि मेरी शर्ट पसंद नहीं है; यह मेरे लिए आरामदायक है।" इसके साथ आप खेल को निष्क्रिय कर देते हैं उकसावे का.
तकनीक को बचाने के लिए तकनीक का उपयोग करें
-इस मामले में जानकारी प्राप्त करने में दिलचस्पी नहीं है, लेकिन आलोचना को रोकना या इसे बेअसर करनाआलोचना से भावनात्मक रूप से स्वतंत्र रहना महत्वपूर्ण है, क्योंकि यदि हम "विस्फोटक" हो जाएंगे, तो हम व्यक्ति को आलोचना जारी रखने के लिए प्रोत्साहित करेंगे।
कृपया ध्यान दें कि इस प्रकार के संदेश आमतौर पर उत्पन्न होते हैं डाह, करने की जरूरत है ध्यान खींचना o असुरक्षा और कुंठा व्यक्तिगत। इसे समझने से मदद मिलती है पकड़े मत जाना पहले से ही सीमा के साथ जवाब.
कटौती यह के होते हैं आपत्तिजनक हिस्से की अवहेलना करें और आलोचना से आहत होकर केवल उस आलोचना के हिस्से पर ध्यान केंद्रित करें जो आपकी रुचि है।
“तुम एक आलसी व्यक्ति हो; तुम हमें कभी नहीं बताते कि तुम कब देर से आओगे, तुम्हें किसी चीज़ की परवाह नहीं है।”
"आप ठीक कह रहे हैं, "मुझे आपको फोन करके बता देना चाहिए था। इस बार परिवहन में देरी हो गई थी, और मुझे भी।"
अलग-अलग विषय: यह के होते हैं आलोचक के पास अलग-अलग संदेशों को अलग करें और उन्हें अलग से समझो।
"तुम एक बुरे दोस्त हो क्योंकि मैं तुमसे अपनी कार उधार मांगता हूँ और तुम देना नहीं चाहते।"
“सिर्फ इसलिए कि वह आपको अपनी कार उधार नहीं देता इसका मतलब यह नहीं है कि वह आपका दोस्त नहीं है। मुझे अपनी कार किसी के लिए छोड़ना पसंद नहीं है।”
उत्तर: जब व्यक्ति बहुत क्रोधित होता है तो यह सुविधाजनक होता है संदेश को अनदेखा करें (आम तौर पर आक्रामक) और विनम्रता से विषय के साथ जारी रखने के लिए मना कर दिया। एक बार जब व्यक्ति शांत हो जाता है, तो बातचीत फिर से शुरू हो जाती है.
"-मैं तंग आ गया हूँ! आप हमेशा ऐसा ही करते हैं, आप असहनीय हैं! ”
- "मैं देख रहा हूं कि आप नाराज हैं और मैं इसके बारे में बात करना चाहूंगा। इस स्वर में हम कुछ भी स्पष्ट नहीं कर सकते, या हम शांत हो गए या बाद में वापस आ गए। ”
दो बहुत ही सामान्य जाल से बचें: काउंटर (इससे संघर्ष और बढ़ेगा) और अपने आप को अंतहीन रूप से उचित ठहराना (विवाद को बढ़ावा देता है)। यदि आवश्यक हो, तो एक तटस्थ और निर्णायक वाक्यांश के साथ समाप्त करें: "धन्यवाद, मैं इसे अपने दिमाग़ में रखूँगा" और बातचीत समाप्त हो जाती है।
आलोचना का सामना करने पर आपके शरीर और मन में क्या होता है?
तीव्र आलोचना, विशेष रूप से अपमानजनक लहजे में, सामना करो या भागो प्रतिक्रिया, तनाव, हृदय गति और सोच को धुंधला करनामन अयोग्यता की व्याख्या इस प्रकार करता है सामाजिक ख़तराऔर अस्वीकृति का दर्द शारीरिक दर्द के समान ही होता है। इसलिए कठोर आलोचना सचमुच "चोट" पहुँचा सकती है।
पटरी पर वापस आने के लिए अभ्यास करें भावनात्मक स्व-नियमन उत्तर देने से पहले:
- धीमी गति से सांस लेना: 4-4-6 (4 बार सांस लें, 4 बार रोकें, 6 बार सांस छोड़ें) कई बार।
- ठहरावयदि आपको सक्रियता दिखाई दे तो प्रतिक्रिया स्थगित कर दें; बाद में पुनः शुरू करने के लिए कहें।
- पुनर्रचना: "वे मुझ पर हमला करते हैं" को "एक संदेश है जिसे मैं फ़िल्टर कर सकता हूँ'.
- अपनी भावना को मान्य करें और शांतिपूर्वक अगला कदम तय करें।
संदर्भ, सीमाएँ और प्रतिक्रिया को कैसे परिवर्तित करें
El प्रसंग यह मायने रखता है। कार्यस्थल पर, फीडबैक से प्रक्रियाओं में सुधार की उम्मीद की जाती है; इसका मतलब यह नहीं है कि आप "गलत काम कर रहे हैं", बल्कि यह कि यह प्रक्रिया का एक हिस्सा है। प्रतिक्रिया. प्रतिक्रिया के लिए पूछें निजी और ठोस उदाहरणों के साथ। अगर ऐसा सार्वजनिक रूप से या मज़ाक के साथ होता है, जोड़े की सीमा"हम इस बारे में निजी तौर पर बात कर सकते हैं।"
नेटवर्क या सार्वजनिक स्थानों पर, बच्चों को भोजन न दें। hatersयदि आपको दुर्भावना का पता चले तो संक्षिप्त समापन या सीधे प्रतिक्रिया दें जवाब मत दोआप चुनकर अपनी भलाई की रक्षा कर सकते हैं सेवन न करें कुछ टिप्पणियाँ.
किसी भी संदेश को सीखने में बदलने के लिए तीन चरणों का पालन करें: 1) फिल्ट्रा: क्या यह उपयोगी है या सिर्फ एक हमला है? 2) इसे रूपांतरित करेंमैं क्या सुधार कर सकता हूँ? 3) स्पष्टयदि संदेश अस्पष्ट है, तो पूछें विशिष्ट स्पष्टता ("आप वास्तव में क्या बदलना चाहेंगे?")
याद रखें कि ऐसे लोग हैं जिनके पास अधिक भावनात्मक संवेदनशीलता आलोचना के प्रति; यदि आपको लगता है कि यह आपको परेशान कर रही है या आपके पिछले घावों को छू रही है, तो यह आलोचना को स्वीकार करने का अच्छा समय हो सकता है। आत्म-सम्मान और दृढ़ता पर काम करें पेशेवर समर्थन के साथ.
चलो आलोचना से नहीं डरते; वे हमें बहुत मूल्यवान और उपयोगी जानकारी प्रदान कर सकते हैं अगर हम उन्हें सुनना जानते हैं, तो इन उपकरणों को एकीकृत करें, ज़रूरत पड़ने पर सीमाएँ निर्धारित करें, और चुनें कि आप किन संदेशों को अपनी पहचान बनाने देते हैं। क्या हम अभ्यास करते हैं?
